Használhatónak nevezhetünk egy olyan weboldalt, melyen a felhasználó könnyen és hatékonyan megtalálja a szükséges információkat. Lényege, hogy növeljük a felhasználói elégedettséget. Egy honlap elkészítésénél érdemes több tesztalannyal is elvégeztetni a műveleteket, felmérve ezzel, hogy hogyan küzdenek meg az akadályokkal. Sok információt tudhatunk meg egy avatatlan szemtől. (Wikipédia)